[ 교환 및 반품 안내 ]
카카오톡 @무남 을 통해서 더욱 빠른 교환 및 환불이 가능합니다.
(카카오톡 메인 화면 > 우측상단 돋보기 > "무남" 검색 후 추가)
( 교환 절차 )
1. 교환을 원하시는 경우 홈페이지 교환 신청 전 카카오톡 @무남을 통하여 재고 확인을 해주셔야 합니다.
(카카오 채널 및 Q&A를 거치지 않고 교환 접수 시 재고에 한하여 반송 및 거절될 수 있습니다. )
2. 교환을 원하시는 경우 나의 주문 내역에서 환불 / 교환 신청으로 접수해 주시면 됩니다.
3. 카카오톡 @무남 또는 Q&A를 통해 문의 후 안내사항과 같이 진행해주시면 됩니다.
4. 교환 배송비는 7,000원으로 아래의 계좌로 입금해 주셔야 합니다.
타 택배사(우체국, 편의점 택배 등)를 이용하시는 경우, 선불로 보내주셔야 합니다.
5. 교환 시 상품은 받으셨던 상자를 제외한, 택배 봉투에만 교환 상품만 넣으셔서 포장해 주세요.
상자를 포함하셔도 무방합니다. (교환 시에는 패키징으로 배송되지 않습니다.)
- 교환 시 사이트 ID, 성함, 교환 사유가 기재된 메모를 적어주시면 빠른 처리 도와드리도록 하겠습니다.
- 무남 교환 및 반품 택배비 계좌 : 농협 / 216027-51-243724 / 변형종
( 반품 절차 )
1. 반품을 원하시는 경우 나의 주문 내역에서 환불 / 교환 신청으로 접수해 주시면 됩니다.
2. 반품 접수 후 카카오톡 채널@ 무남 또는 Q&A를 통해 문의 주셔야 합니다.
3. 반품 배송비는 9,000원으로 아래의 계좌로 입금해 주셔야 합니다.(무통장 결제 제외, 카드 결제시 차감으로는 진행하지 않습니다.)
타 택배사(우체국, 편의점 택배 등)를 이용하시는 경우, 선불 결제 후 보내주셔야 합니다.
(반품 배송비의 경우 기본배송비 + 패키징비용 이 포함되어 있습니다.)
4. 상품을 받은 그대로 보내주셔야 합니다.(금전적 손실로 인하여 박스, 비닐, 라벨 등 훼손 X, 택배 봉투 및 습자지는 괜찮습니다.)
5. 반품 확인 여부를 통한 후 영업일(주말 제외) 3일 이내에 결제 금액(배송비 포함)을 환불해 드립니다.
6. 신용카드로 결제하신 경우는 신용카드 승인을 취소하여 결제 대금이 청구 되지 않게 합니다.
(단, 신용카드 결제 일자에 맞추어 대금이 청구 될 수 있으며, 이 경우 익월 신용카드 대금 청구 시 카드사에서 환급 처리됩니다.)
- 반품 시 사이트 ID, 성함, 반품 사유, 계좌번호(무통장입금)가 기재된 메모를 적어주시면 빠른 처리 도와드리도록 하겠습니다.
- 무남 교환 및 반품 택배비 계좌 : 농협 / 216027-51-243724 / 변형종
( 공통사항 )
- 상품 QnA에만 남겨주실 경우 진행이되지 않으니 기타 문의는 카카오톡 채널 @무남 을 이용 부탁드립니다.
- 불량 상품의 경우 24시간내 접수 시 교환 및 반품 처리를 신속히 해드리도록 하겠습니다.
- 교환 / 반품 정책상 상품 도착일 포함(주말 포함) 7일 이내에 자사에 도착하지 않을 경우 교환 및 환불은 불가하며 도착한 제품은 반송 처리되니 양해 바랍니다.
(ex - 도착일 6일째 날 교환/ 반품 접수 후 7일째날 반송지 도착 교환/반품 가능, 8일째날 도착 교환/반품 불가능)
- 교환의 경우 동일 제품 사이즈 교환만 가능 하며 타제품으로 교환을 원할 시 받으신 제품 환불 후 재구매 부탁드립니다.
- 교환 / 반품시 현금을 동봉하여 보낼시 분실 위험이 있으므로 계좌이체로 부탁드립니다.
(포장 불량으로 인해 동봉된 택배비가 배송 과정에서 분실되는 경우가 번번하여 계좌이체로 이용하고 있습니다.
택배비 동봉시 분실된 택배비에 대해서는 책임지지 않습니다.)
- 무남 교환 및 반품 택배비 계좌 : 농협 / 216027-51-243724 / 변형종
- TOSS 어플 사용 시 주의 사항 : 토스 계좌로 보내기(X), 농협 계좌로 보내기(O)
- 반송지 : 경기도 부천시 오정구 고강1동(고강동) 311번지 3층 (도로명 - 고강로72번길 21, 3층) / 070-8098-9699(무남)
( 판매자 사유 교환 및 반품 )
- 불량, 오배송 등 판매처의 사유로 인한 교환 및 반품 비용은 무상으로 처리됩니다.
- 불량에 해당되지 않는 경우 : 배송시 발생된 상품의 구김
재봉 실밥이 일부 정리되지 않은 경우(검수를 진행하지만 미흡한 경우가 있습니다.)
원단 특유의 냄세
사이즈 측정 방법에 따른 표기된 사이즈와의 1~2cm의 오차
패턴, 헤짐 상품의 경우 위치와 디테일의 차이가 나는 경우
모바일 및 모니터의 해상도의 차이로 인해 발생 될 수 있는 색상차이
초크가 묻어 있는 경우 (확인이 안된 부분도 있어 양해 부탁드립니다. 물티슈로 살살 문질러주세요.)
재발매의 경우 색상의 차이가 나는 경우
상품의 택, 포장 등 컷팅,분실,훼손하신 경우
